Häufige Fragen & Antworten

Urheberrecht und Marke

• Darf ich eure Bilder im Internet hochladen (z.B. Facebook, Pinterest, Tumblr …)?
  Es ist gesetzlich nicht gestattet Bilder ohne eine konkrete Einwilligung zur Verfügung zu stellen. Das gilt auch für nicht kommerzielle Seiten (z.B. Artikel, Blogeinträge, Facebookseiten), denn diese sind ebenso eine frei zugängliche Veröffentlichung. Da wir uns aber immer freuen, wenn unsere Arbeiten gefallen, unterstützen wir spannende Beiträge gern und können in Absprache eine Lösung finden. Gegebenenfalls stellen wir auch mehr Material zur Verfügung. Schreibe uns einfach eine Mail!
• Darf ich die Seite verlinken oder URLs nutzen?
  Verlinken und Teilen ist immer erlaubt und wir freuen uns natürlich sehr, wenn du uns so unterstützen möchtest! Bedingung ist allerdings stets die Angabe des Urhebers und eine deutliche Nennung der Original-Quelle. Nur so hilfst du allen beteiligten Künstlern! Bitte verwende dafür z.B. den folgenden Textblock:
  Kostüm & Design: Lenora Gewandungen
  Fotograf: (Bitte eintragen falls abweichend)
  www.lenora-gewandungen.de
  Alle Rechte vorbehalten.
• Darf ich ein Design nachnähen oder nacharbeiten lassen?
  Hier gilt ein klares “Nein” – Bitte sei nicht respektlos gegenüber dem geistigen Eigentum und der Arbeit anderer. An allen Designs der Marke Lenora bleiben sämtliche Eigentumsrechte vorbehalten. Es ist ausdrücklich untersagt diese nachzuahmen oder zu verändern. Auch eine Nacharbeitung in anderer Farbgebung oder leicht veränderten Details bleibt immer eine Kopie.
• Darf ich Produkte verändern und weiter verkaufen?
  Generell ist eine solche Verwendung für kommerzielle Zwecke gesetzlich nicht erlaubt. Alle Arbeiten der Marke Lenora sind geschützte Werke und dürfen nicht ohne Erlaubnis verändert oder nachgeahmt werden, um sie dann weiter zu verkaufen. Ein Weiterverkauf der Arbeiten ist nur im unveränderten Originalzustand und mit entsprechender Kennzeichnung der Marke erlaubt.

Maßanfertigungen

• Würdet ihr ein in der Galerie abgebildetes Werk noch einmal angefertigen?
  Alle hier gezeigten Arbeiten sind Beispiele individueller Anfertigungen und absolute Unikate. Sie stehen nicht zum Verkauf, aber wir können dir gern jederzeit etwas Neues in dem Stil entwerfen.
• Ich habe selbst Ideen für meine Wunschgewandung. Kann ich nach diesen etwas fertigen lassen?
  Jede Kreation wird individuell für dich entworfen! All deine Wünsche können und sollen daher im Entwurfsprozess mit in das Konzept einfließen. Nicht aber fertigen wir konkret vorgegebene Designs, sondern ausschließlich Werke, die unsere Handschrift tragen.
• Mein Outfit soll ein 1:1 Cosplay werden bzw. von einer Vorlage reproduziert werden. Macht ihr das?
  Wir respektieren das geistige Eigentum anderer Künstler und werden keine solche Anfertigung vornehmen, es sei denn es liegt eine freie Nutzungslizenz (z.B. historische Quellen) oder eine Erlaubnis zur Nutzung vor. Es ist aber durchaus möglich eine Vorlage – z.B. aus Film und Fernsehen – als Inspiration zu nennen. Diese kann uns als Anregung für eine Neuschöpfung dienen.
• Welche Lizenzen habt ihr bzw. nach welchen Vorlagen dürft ihr anfertigen?
  Wir haben eine Lizenz von Ulisses Spiele Gmbh für die Anfertigung von Kleidung aus dem “Das Schwarze Auge” Universum.
• Kann ich ein Schnittmuster bekommen?
  Grundsätzlich fertigen wir keine Schnittmuster als Teilauftrag, sondern nur fertige Bekleidung.
• Woher bezieht ihr Schnittmuster?
  Alle Schnittmuster werden von uns in Eigenleistung erstellt. Wir arbeiten niemals mit Fertigmustern.
• Kann ich ein Material eines Kostümes kaufen?
  Wir verkaufen ausschließlich fertige Bekleidung, keine Zutaten und Stoffe. Leider können wir dir auch keine Quellen zur Materialbeschaffung nennen.
• In welchen Größen produziert ihr?
  Alle Arbeiten werden maßgefertigt, dh. basierend auf deinen ganz persönlichen Maßen. Egal welche Körperproportionen du hast: Wir fertigen dein Traumgewand passend für dich.
• Macht ihr auch Herrenkleidung?
  Ja, wir fertigen für Damen & Herren. Beispielarbeiten findest du reichlich unter den Referenzen.

Bestellen und Wartezeit

• Wie läuft der Bestellprozess für Maßanfertigungen ab?
  Zuerst kontaktierst du uns direkt per Mail oder am besten über unser Kontaktformular. Dort sind schon einige Felder mit für uns wichtigen Punkten vorbereitet. Wir antworten dir so schnell wie möglich und gehen auf alle deine Fragen ein, geben dir z.B. eine Einschätzung zum Preis und der Umsetzbarkeit. Ist für dich alles in Ordnung, reservieren wir dir unverbindlich einen Platz auf unserer Warteliste. Bist du dann an der Reihe, bekommst du eine Mail mit allen wichtigen Unterlagen (Vertragsschluss, Maßvorlagen, Anzahlungsrechnung). Sollte es dir zu dem Zeitpunkt gerade nicht passen, können wir deinen Platz selbstverständlich auch weiter nach hinten schieben. Ansonsten: Geht es an die Umsetzung!
• Ich habe noch keine Antwort auf meine Mail bekommen. Wie lang muss ich warten?
  Bei der Vielzahl an Nachrichten, die uns erreichen, kann das leider etwas dauern. Grundsätzlich solltest du allerdings innerhalb von 1-2 Wochen eine Antwort erhalten.
• Wie lang vor Wunschtermin muss ich mich bei euch melden?
  Da wir jedem einzelnen Projekt ein Höchstmaß an Aufmerksamkeit widmen, muss man leider ein wenig Geduld mitbringen, bis man an der Reihe ist. Vom Zeitpunkt der Eintragung in die Warteliste bis zum Start des Projektes solltest du etwa 1 Jahr einplanen. Für Firmenkunden haben wir ein anderes Arbeitskontingent: Hier ist eine Meldung mind. 3-4 Monate vorher sinnvoll.
• Wie lang dauert die Anfertigung?
  Das hängt im Speziellen von der Komplexität deines Auftrages ab. Grundsätzlich solltest du von 1-2 Monaten ausgehen.
• Welche Verzögerungen gibt es?
  Verzögerungen können eintreten, wenn das Atelier nicht besetzt ist (z.B. Krankheit, Urlaub). Auf unserer Facebookseite findest du immer die neuesten Meldungen.
• Kann ich schneller ein Outfit von euch bekommen?
  Die Wartezeit für Maßanfertigungen ist leider nicht zu ändern. Wenn du aber schneller ein Outfit möchtest, haben wir im Shop viele schöne Modelle. Die Anfertigung hier dauert etwa 3.4 Wochen, einige Artikel sind sogar direkt auf Lager.

Preise und Bezahlung

• Wie entsteht ein Preis?
  Der Preis eines Projektes beinhaltet verschieden komplexe Komponenten. Gerade die Bekleidungsentwicklung stellt dabei den aufwendigsten Teil dar, deren Kosten nur bei einer größeren Produktion auf mehrere Teile verteilt werden können. Dazu gehören z.B. das Entwerfen, das Materialkonzept und die Schnitterstellung. Außerdem gibt es Fixkosten z.B. für die Nutzung der Maschinen, Miete und Gebühren, die in die Preisbildung mit einfließen. Dazu kommen die direkten Material- und Produktionskosten, sowie anfallende Steuern (z.B. Mehrwertsteuer). Generell gilt: Je mehr Zeit oder Material für eine Anfertigung benötigt wird, desto höher ist auch der Preis des Produktes.
• Wieviel kostet eine Gewandung?
  Individuelle Anfertigungen richten sich je nach Aufwand. Generell gilt: Je zeitaufwendiger und komplexer dein Projekt ist, desto höher ist das Budget anzusetzen. Aber keine Angst: Es gibt für jedes Budget das passende Konzept! Wenn wir deinen Entwurf ausarbeiten, kalkulieren wir auch vorab die Kosten und besprechen alles im Detail. Wir haben drei Preisklassen, in denen wir passende Angebote für dich zusammenstellen können.
• Wie unterscheiden sich die Preisklassen?
  Unsere drei Preisklassen sind: Basis, Klassik und Luxus. Diese unterscheiden sich in der Art der Materialien, der Komplexität des Entwurfes und der Art der Verarbeitung. Die Basis-Preisklasse bedeutet beispielsweise eine industrielle Verarbeitung, während in der Luxusvariante Couture-Techniken und sehr viel Handarbeit inbegriffen sind. Preislich ist es auch hier schwierig vorab – ohne Anhaltspunkte oder Konzept- eine Schätzung abzugeben. Als Durchschnittswert solltest du für eine komplette Gewandung etwa von: Basis ab 350 €, Klassik ab 600 € und Luxus ab 1200 € ausgehen (inkl. 19% Mwst). Für eine Einschätzung zu deinem Projekt, schreibe uns doch einfach eine Mail oder nutze das Kontaktformular.
• Ist es möglich meine Wunschgewandung für weniger zu bekommen, weil ich nicht so viel Geld habe?
  Leider sind Preise nicht verhandelbar. Gern können wir aber mit einem festen Budget arbeiten und auch für einen kleinen Geldbeutel das Beste heraus holen. Schnäppchen und preiswerte Modelle gibt es regelmäßig im Shop!
• Wann muss ich zahlen?
  Bei Maßanfertigungen starten wir erst mit einer Anzahlung. Ist das Produkt fertig gestellt, wird der Restbetrag fällig. So können wir den Preis aber bequem in zwei Raten aufteilen.
• Warum ist die Anzahlung nötig?
  Die Design- und Konzeptionsphase beinhaltet bereits viele aufwendige Arbeitsschritte, die selbstverständlich entlohnt werden müssen. Solltest du den Auftrag an dieser Stelle stornieren, wird die bereits getätigte Arbeit mit der Anzahlung verrechnet und der Restbetrag zurück erstattet.
• Wohin versendet ihr?
  Wir versenden weltweit. Die Kosten für den Versand richten sich individuell je nach Herkunftsland.

Rückgabe und Stornierung

• Kann ich den Entwurf bei Stornierung anderweitig anfertigen lassen?
  Der Entwurf bleibt geistiges Eigentum von Lenora Gewandungen und darf in keinem Fall ohne schriftliche Erlaubnis verwendet werden. In keinem Fall erwirbst du die Lizenz zur Nutzung des Designs, wenn dies nicht in einem separaten Vertrag festgehalten wird.
• Was mache ich, wenn mir das Kostüm nicht gefällt?
  Gesetzlich ist festgelegt, dass es für individuelle Arbeiten auf Kundenwunsch kein Rückgaberecht gibt (siehe AGB). In der Schaffensphase wirst du jedoch eng mit einbezogen und in jedem Fall finden wir eine Lösung.
• Was mache ich, wenn das Kostüm nicht passt?
  Sollte dein individuell angefertigtes Gewand nicht passen, schreibe bitte umgehend eine Mail und die Ware wird sofort nachgebessert. Auf eine Benachrichtigung zu einem weitaus späteren Zeitpunkt können wir leider nicht eingehen.
  Bei einem selbstverschuldeten Messfehler können wir leider keine Haftung übernehmen. Sollte die Änderung aber unseren Möglichkeiten entsprechen, werden wir diese gern vornehmen. Neu entstehende Kosten müssen dann leider in Rechnung gestellt werden.

Sonstiges

• • Kann ich in eurem Atelier vorbeikommen?
    Leider haben wir kein öffentliches Atelier und Besuche sind daher nicht möglich. Lediglich bei einer Maßanfertigung vergeben wir Termine zur Anprobe.
  • Kann ich mich für ein Praktikum bewerben?
    Momentan verfügen wir leider nicht über die Kapazitäten einen Praktikanten zu betreuen.
  • Kann ich mich als Mitarbeiter bewerben?
    Stellenangebote sind im Blog zu finden. Auch Initiativbewerbungen können gern an uns gesandt werden: kontakt@lenora-gewandungen.de
  • Wo finde ich Neuigkeiten? Gibt es einen Newsletter?
    Aktuelle Informationen findest du auf der Facebook-Seite, sowie hier auf der Website. Einen Newsletter gibt es derzeit nicht, aber du kannst unseren Blog abonnieren.