Häufige Fragen & Antworten

Nachrichten und Wartezeiten

  • Warum gibt es so lange Wartezeiten?
    Ich betreibe die Tätigkeit nebenberuflich und habe daher nur eine begrenzte Zeit neben meiner festen Anstellung. Von der Kommunikation, Produktentwicklung bis zum letzten Nadelstich arbeite ich derzeit allein. Jeder Schritt braucht leider etwas Zeit, wobei ich mich immer auf laufende Bestellungen und Projekte konzentriere.
  • Ich habe noch keine Antwort auf meine Mail bekommen. Wie lang muss ich warten?
    Bei normalem Betrieb solltest du innerhalb von 2 Wochen eine Antwort erhalten. Ich gehe alle Nachrichten nacheinander durch. Wenn es Verzögerungen gibt (z.B. Krankheit, Urlaub, Pausen), findest dazu Statusmeldungen auf meinen sozialen Kanälen (Facebook & Instagram). Solltest du innerhalb von einem Monat keine Antwort erhalten, ist deine Mail womöglich nicht angekommen. Sende sie in dem Fall einfach nochmal nach. Es wird niemand vergessen und ich melde mich immer zurück!
  • Ich habe dir eine Nachricht über eine soziale Plattform geschrieben und noch keine Antwort!
    Meine Kapazitäten sind sehr begrenzt und gerade für Social Media finde ich meistens keine Zeit. Wenn du ein Anliegen hast, schreibe mir bitte immer per Mail an die offizielle Adresse. Bitte KEINE Anfragen über meine privaten Profile (Facebook, Instragram), auch wenn du mich dort findest. Ich habe feste Arbeitszeiten, in denen ich beruflich bezogene Anfragen beantworte und versuche mein Privatleben davon zu trennen. Pausen müssen sein :o) Danke für dein Verständnis!

 

Urheberrecht und Designs

  • Darf ich ein Design nachnähen oder nacharbeiten lassen?
    Hier gilt ein klares “Nein”: Bitte sei nicht respektlos gegenüber dem geistigen Eigentum und der Arbeit anderer. An all meinen Designs bleiben sämtliche Rechte vorbehalten, denn die Ideen jedes Designers sind sein tägliches Brot und Eigentum. Außerdem wäre es unfair jedem Kunden gegenüber, der sich sein Traumgewand individuell erstellen lässt. Das würde dir sicherlich auch nicht gefallen!
  • Ich möchte ein 1:1 Cosplay bzw. ein nach Vorlage produziertes Outfit. Geht das?
    Ich respektiere in jedem Fall das geistige Eigentum anderer Künstler. Aus rechtlichen & moralischen Gründen reproduziere ich in keinem Fall Quellen oder Designs anderer Künstler, Labels, Filme, Animes, etc. Es ist aber durchaus möglich eine Vorlage – z.B. aus Film und Fernsehen – als Inspiration zu nennen, die dann als Anregung für eine Neuschöpfung dient und von mir in meinem Stil für dich interpretiert wird.
  • Kann ein in der Galerie abgebildetes Werk noch einmal angefertigt werden?
    Unter den Referenzen gezeigte Arbeiten sind Beispiele individueller Anfertigungen und absolute Unikate. Sie stehen nicht zum Verkauf und werden genau so nicht noch einmal gefertigt. Ich kann dir aber gern jederzeit etwas Neues in dem Stil entwerfen. Schreibe mir einfach!
  • Ich habe selbst Ideen für meine Traumgewandung. Kann ich nach diesen etwas fertigen lassen?
    Jede Maßanfertigung wird individuell entworfen. All deine Wünsche können und sollen daher im Entwurfsprozess mit in das Konzept einfließen! Bitte beachte, dass ich allerdings keine komplett vorgegebenen Designs nacharbeite, sondern immer nur Eigendesigns, die ich persönlich anhand deiner Vorgaben für dich entwickle.
  • Darf ich Bilder im Internet hochladen (z.B. Facebook, Pinterest, Tumblr …)?
    Es ist gesetzlich nicht gestattet Bilder ohne eine konkrete Einwilligung zur Verfügung zu stellen. Das gilt auch für nicht kommerzielle Seiten (z.B. Artikel, Blogeinträge, Facebookseiten), denn diese sind ebenso eine frei zugängliche Veröffentlichung. Da ich mich aber immer freue, wenn meine Arbeiten gefallen, unterstütze ich spannende Beiträge gern und wir können in Absprache eine Lösung finden. Gegebenenfalls stelle ich auch mehr Material zur Verfügung. Schreib einfach eine Mail!
  • Darf ich die Seite verlinken oder URLs nutzen?
    Verlinken und Teilen ist immer erlaubt und ich freue mich natürlich sehr, wenn du mich so unterstützen möchtest! Bedingung ist allerdings stets die Angabe des Urhebers und eine deutliche Nennung der Original-Quelle. Nur so hilfst du allen beteiligten Künstlern! Bitte verwende dafür z.B. den folgenden Textblock:
    Kostüm & Design: Lenora Gewandungen
    Fotograf: (Bitte eintragen falls abweichend)
    www.Lenora-Gewandungen.de
    Alle Rechte vorbehalten.

 

Artikel und Produkte

Maßanfertigungen
  • Wie läuft der Bestellprozess für Maßanfertigungen ab?
    Zuerst kontaktierst du mich direkt per Mail und schilderst mir deine Wünsche so gut wie möglich. Ich antworte dir so schnell es geht und gehe auf alle deine Fragen ein, gebe dir z.B. eine Einschätzung zum Preis und der Umsetzbarkeit. Ist für dich alles in Ordnung, reserviere ich dir einen Platz auf der Warteliste. Bist du dann an der Reihe, bekommst du eine Mail mit allen wichtigen Unterlagen (Maßformular, Anzahlungsrechnung). Achtung: Erst hier nehme ich deinen Auftrag verbindlich an! Sollte es dir zu dem Zeitpunkt gerade nicht passen, kann ich deinen Platz selbstverständlich auch weiter nach hinten schieben. Ansonsten geht es direkt los!
  • Wie lang ist die Wartezeit für Maßanfertigungen?
    Da ich jedem einzelnen Projekt ein Höchstmaß an Aufmerksamkeit widme, solltest du Geduld mitbringen. Ich nehme – außer für Hochzeitsmode – keine festen Termine an und arbeite alle Maßanfertigungen in einem bestimmten Zeitkontingent pro Woche fair nacheinander ab. Da sich immer mal wieder Umfang oder Gegebenheiten von Projekten ändern oder aber unvorhergesehene Verzögerungen eintreten können (z.B. Krankheit, Unfall, technische Ausfälle, Lieferengpass, …), variieren Zeitplanungen auf lange Sicht und ich kann dies nur unverbindlich schätzen. Frage im Zweifelsfall gern per Email nach dem Stand der Dinge. Ich gebe in jedem Fall mein Bestes, um auch dir ein rundum perfektes Produkt zu liefern, auf das du dich bei einer so langen Wartezeit vorfreuen kannst.
    -> Im Moment sind alle Kapazitäten für 2022 ausgebucht und ich nehme keinen neuen Aufträge an.
  • Welche Größen gibt es?
    Maßanfertigungen werden basierend auf deinen ganz persönlichen Maßen hergestellt. Dazu bekommst du ein Formular mit Erklärungen, in das du ganz einfach deine Werte eintragen kannst.
  • Muss ich zur Anprobe vorbei kommen?
    Ich arbeite meist so, dass eine Anprobe nicht nötig ist und wir alles online abwickeln können. Bei sehr aufwendigen Stücken (zB. Hochzeitsmode) empfehle ich eine Anprobe, damit man schon im Prozess etwaige Anpassungen vornehmen kann. Ansonsten wird deine Gewandung per Post zu dir gesandt und ich nehme nachträgliche Optimierungen selbstverständlich vor, sollte etwas noch nicht perfekt sitzen.
  • Wie lange dauert die Anfertigung?
    Das hängt im Speziellen von der Komplexität deines Auftrages ab. Grundsätzlich solltest du von 2-3 Monaten ausgehen, sobald du an der Reihe bist und deine Anzahlung eingegangen ist.
Shopartikel
  • Sind die Artikel auch LARP-tauglich?
    Absolut! Alle Artikel sind robust verarbeitet, damit sie deinen Abenteuern standhalten.
  • Wie läuft der Bestellprozess im Shop ab?
    Du legst alle gewünschten Artikel aus dem Shop in den Warenkorb und klickst auf „Zahlungspflichtig bestellen“. Überweise den Rechnungsbetrag per Vorkasse und schon wandert deine Wunschgewandung schnellstmöglich zu dir.
  • Welche Größen gibt es?
    Shopartikel werden anhand gängiger Konfketionsgrößen (Europa) hergestellt (Maßtabellen).
  • Wie lang ist die Lieferzeit?
    Die Lieferzeit ist immer in der Artikelbeschreibung angegeben. Produkte, die auf Lager sind, werden normalerweise innerhalb von 3-4 Werktagen versandt. Variable Produkte werden erst auf deine Bestellung hin hergestellt. Die Anfertigung kann je nach Auftragslage ca. 40 Werktage betragen. Bitte bestelle also rechtzeitig vor deinem Wunschtermin! Alle Informationen dazu gibt es hier.
Schnittmuster und Material
  • Kann ich ein Schnittmuster bekommen?
    Es werden keine Schnittmuster von Unikaten weiter verkauft, damit diese Arbeiten auch Einzelstücke bleiben. Ausgewählte Schnittmuster aus meiner Kollektion kannst du hier finden.
  • Woher beziehst du Schnittmuster?
    Alle Schnittmuster werden in Eigenleistung von mir erstellt, um eine optimale Passform zu erreichen. Ich arbeite niemals mit Fertigmustern.
  • Kann ich ein Material einer Gewandung kaufen?
    Hier kannst du nur fertige Kleidung, keine Zutaten und Stoffe kaufen. Manchmal werden Reststücke im Shop angeboten, wenn im Atelier etwas Platz geschaffen werden muss. Leider kann ich dir keine Quellen zur Materialbeschaffung nennen, denn diese werden auch immer wieder neu gesucht oder von ausschließlich gewerblich zugänglichen Händlern bezogen.

 

Preise und Bezahlung

  • Wie entsteht ein Preis?
    Der Preis eines Projektes richtet sich nach dem Aufwand bzw. der Zeit, welche die Herstellung vom Konzept bis zur Auslieferung benötigt und wird nach einem Stundensatz berechnet. Gerade die Bekleidungsentwicklung (Design, Materialsuche, Schnitterstellung) stellt dabei oft den aufwendigsten Teil dar, deren Kosten nur bei einer größeren Produktion (Kollektionen) auf mehrere Teile verteilt werden können.
    In den Stundensatz für die Preisbildung fließen neben dem Lohn für Mitarbeiter insbesondere die Fixkosten z.B. für die Nutzung von Werkzeug und Maschinen, Miete, Strom, Gebühren und viele andere Ausgaben mit ein. Dazu kommen die direkten Materialkosten für das Produkt, als auch anfallende Steuern (z.B. Mehrwertsteuer). Generell gilt: Je mehr Aufwand für eine Anfertigung benötigt wird und je weniger Produkte pro Entwicklung am Ende hergestellt werden, desto höher ist auch der Preis. Einzelne Maßanfertigungen sind daher preislich immer deutlich höher anzusetzen, als ein Teil einer Kollektion, das mehrfach produziert wird.
  • Wieviel kostet eine Gewandung?
    Je zeitaufwendiger und komplexer dein Projekt ist, desto höher ist der Preis anzusetzen. Aber keine Angst: Es gibt für jedes Budget das passende Konzept! Wenn ich deinen Entwurf ausarbeite, kalkuliere ich auch vorab die Kosten und bespreche mit dir alles im Detail, bevor es an die Umsetzung geht. Als grobe Einschätzung solltest du im Durchschnitt mindestens von folgenden Preispannen ausgehen: Einzelne Kleidungsstücke ab 500 €, Komplette Gewandungssets ab 1000 €, Hochzeitsmode ab 1500 € (jeweils inkl. 19% Mwst). Preise im Shop sind direkt angegeben.
  • Ist es möglich meine Wunschgewandung für weniger zu bekommen, weil ich nicht so viel Geld habe?
    Leider sind Preise nicht verhandelbar. Gern kann ich aber mit einem festen Budget arbeiten und auch für einen kleinen Geldbeutel das Beste Konzept heraus holen. Schnäppchen und preiswerte Modelle gibt es regelmäßig im Shop!
  • Wann muss ich zahlen?
    Die Zahlung von Maßanfertigungen wird bequem in zwei Raten aufgeteilt: Erst mit einer Anzahlung von ca. 30%-50% des geschätzten Endpreises beginne ich mit deinem Entwurf. Ist dein Traumgewand fertig gestellt, wird der Restbetrag fällig. Shopbestellungen sind per Vorkasse zu bezahlen.
  • Warum ist die Anzahlung nötig?
    Die Designphase beinhaltet bereits viele aufwendige Arbeitsschritte, die selbstverständlich entlohnt werden müssen. Solltest du den Auftrag an dieser Stelle stornieren, wird die bereits getätigte Arbeit mit der Anzahlung verrechnet und der Restbetrag zurückerstattet. Auch für die Materialbeschaffung ist die Anzahlung nötig, da ich nicht vorab alle Kosten auslegen kann.

 

Rückgabe und Stornierung

  • Kann ich den Entwurf für meine Maßanfertigung bei Stornierung anderweitig anfertigen lassen?
    Der Entwurf bleibt geistiges Eigentum von Lenora Gewandungen und darf in keinem Fall ohne schriftliche Erlaubnis verwendet werden. In keinem Fall erwirbst du die Lizenz zur Nutzung des Designs. Bitte denke daran, dass jedes Design das tägliche Brot eines Designers ist und immer das Urheberrecht gilt. Ohne Erlaubnis darf man keine Werke anderer einfach verwenden oder verändern.
  • Was mache ich, wenn mir die Gewandung nicht gefällt?
    Für Shopartikel gilt das gesetzliche Rückgaberecht, das du im Detail in den AGBs oder der Widerrufsbelehrung nachlesen kannst. Generell kannst du als EU Bürger jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und deine Bestellung stornieren. Bestellungen außerhalb der EU können leider nicht storniert werden, aber kontaktiere uns einfach per Mail, wenn etwas nicht in Ordnung ist. Wir finden sicher eine Lösung!
    Für Arbeiten, die individuell nach Kundenwunsch hergestellt werden, gibt es kein Rückgaberecht gibt (siehe AGB). In der Schaffensphase wirst du aber immer eng mit einbezogen und ich halte dich mit Bildern im Schaffensprozess auf dem Laufenden. So kannst du bereits hier Änderungswünsche angeben.
  • Was mache ich, wenn die Gewandung nicht passt?
    Sollte dein individuell angefertigtes Gewand nicht passen, schreibe bitte umgehend eine Mail und ich bessere es sofort nach. Es kann immer mal sein, dass die Passform noch optimiert werden muss, insbesondere ohne vorherige Anproben. Mir ist wichtig, dass alles rundum perfekt ist und sehe es als selbstverständlichen Service bzw. Teil des Prozesses. Auf eine Benachrichtigung zu einem weitaus späteren Zeitpunkt kann ich allerdings leider nicht eingehen.
    Sollte ein Messfehler deinerseits vorliegen, kann ich leider keine Haftung übernehmen. Sollte die Änderung aber meinen Möglichkeiten entsprechen, nehme ich diese immer gern vor. Neu entstehende Kosten für die Mehrarbeit muss ich dann allerdings in Rechnung stellen.
    Shopartikel kannst du innerhalb von 14 Tagen einfach zurück geben (Widerrufsbelehrung).

 

Sonstiges

  • Kann ich in deinem Atelier vorbeikommen?
    Leider ist das Atelier kein öffentliches Ladenlokal und spontane Besuche sind daher nicht möglich. Lediglich bei einer Maßanfertigung vergebe ich Termine zur Anprobe.
  • Kann ich mich für ein Praktikum bewerben?
    Im Moment habe ich leider keine Kapazitäten für Praktikanten.
  • Kann ich mich als Mitarbeiter bewerben?
    Im Moment habe ich leider keine Kapazitäten für neue Mitarbeiter.
  • Wo finde ich Neuigkeiten? Gibt es einen Newsletter?
    Aktuelle Informationen findest du auf den sozialen Kanälen (Facebook & Instagram). Einen Newsletter gibt es derzeit nicht.