Du möchtest ein Gewand in Auftrag geben?
Dann kontaktiere mich einfach per Mail und ich helfe dir gern weiter! Auch bei Fragen zu meiner Arbeit, schreibe mir oder wirf doch mal einen Blick in den FAQ-Bereich dieser Seite: Da gibt es für Vieles schon eine passende Antwort. Ich freue mich auf dich!
Häufige Fragen & Antworten
Kontakt
Warum gibt es Wartezeiten?
„Lenora Gewandungen“ ist ein Ein-Künstler-Betrieb! Vom Design bis zum letzten Nadelstich arbeite ich mit großer Sorgfalt und Liebe zum Detail, sodass die Erschaffung einer Gewandung viel Zeit benötigt. Ich konzentriere mich dabei auf laufende Projekte, sodass jeder Kunde sein persönliches Rundum-Wohlfühl-Paket bekommt. Jeder kommt nacheinander dran und niemand wird vergessen!
Wie lang dauert die Beantwortung meiner Mail?
Ich beantworte regelmäßig eine bestimmte Anzahl von Anfragen, sodass du innerhalb von 2 Wochen eine Antwort erhalten solltest. Ist deine Mail bei mir angekommen, bekommst du in der Regel immer eine Eingangsbestätigung.
Beantwortest du Anfragen über Social Media?
Damit deine Anfrage nicht untergeht, kontaktiere mich am besten per Mail. Fragen kannst du auch gern über die Messenger meiner offiziellen Seiten auf Facebook oder Instagram stellen. Bitte stelle keine Anfragen über meine privaten Profile, auch wenn du mich dort findest. Danke für dein Verständnis!
Darf ich Bilder von dir hochladen?
Nein, es ist gesetzlich nicht gestattet Bilder ohne eine konkrete Einwilligung zur Verfügung zu stellen. Das gilt auch für nicht kommerzielle Seiten (z.B. Blogeinträge, Facebookseiten, Pinterest)! Da ich mich aber immer freue, wenn meine Arbeiten gefallen, unterstütze ich spannende Beiträge gern und wir können sicher eine Lösung finden. Schreib mich einfach an!
Maßanfertigungen
Fertigst du Gewänder nach Wunsch?
Ja, auf jeden Fall! Jede Maßanfertigung wird individuell von mir für dich entworfen, sodass all deine Wünsche und Vorstellungen mit in dein Traumgewand einfließen. Ich fertige allerdings keine komplett vorgegebenen Designs, sondern berate dich rundum und entwerfe etwas ganz Persönliches nur für dich.
Fertigst du Cosplays nach Vorlage?
Jein, aus moralischen und rechtlichen Gründen reproduziere ich keine fremden Designs. Anfertigungen nach genauen Vorlagen mache ich ausschließlich als offizielle Projekte für die Rechteinhaber.
Es ist aber durchaus möglich eine Inspiration – z.B. aus Film und Fernsehen – zu nennen, die dann als Anregung dient und von mir in meinem Stil für dich interpretiert wird.
Wie läuft die Bestellung einer Anfertigung ab?
Du kontaktierst mich einfach per Mail und schilderst mir deine Wünsche im Detail. Ich beantworte gern alle deine Fragen und reserviere dir einen Platz für die Umsetzung. Bist du dann an der Reihe, bekommst du eine Mail mit allen wichtigen Unterlagen (Maßformular, Anzahlungsrechnung, Vertrag) und es kann losgehen!
Wie lang muss ich auf eine Anfertigung warten?
Das variiert je nach Auslastung: Im Moment habe ich freie Plätze für Maßanfertigungen! Hast du einen Platz auf meiner Warteliste, kommst du auf jeden Fall an die Reihe. Ich arbeite diese nacheinander ab – Aber Achtung: Terminwünsche nehme ich nur für Hochzeits- oder Firmenkunden an, sodass ich alles andere flexibel planen kann.
Muss ich zur Anprobe kommen?
Jede Maßanfertigung wird nach deinen persönlichen Maßen hergestellt. Dafür bekommst du ein Formular, in das du deine Werte eintragen kannst. Ich arbeite meist so, dass eine Anprobe nicht nötig ist, empfehle diese aber bei komplexen Stücken, damit man schon im Prozess etwaige Anpassungen vornehmen kann. Ansonsten wird deine Gewandung per Post zu dir gesandt und ich nehme nachträgliche Optimierungen selbstverständlich vor, sollte etwas noch nicht perfekt sitzen.
Wie lang dauert eine Anfertigung?
Das hängt im Speziellen von der Komplexität deines Auftrages ab. Grundsätzlich solltest du von 1-2 Monaten ausgehen, sobald du an der Reihe bist und deine Anzahlung eingegangen ist.
Shopartikel
Sind die Artikel LARP-tauglich?
Auf jeden Fall! Alle Produkte sind robust verarbeitet, sodass sie deinen Abenteuern standhalten.
Wie sind die Lieferzeiten für meine Bestellung?
Die Lieferzeit ist immer in der Artikelbeschreibung angegeben. Produkte, die auf Lager sind, werden innerhalb von 3-4 Werktagen versandt. Variable Produkte, bei denen du z.B. Größe oder Farbe auswählen kannst, werden erst mit deiner Bestellung hergestellt. Die Anfertigung kann ca. 1 Monat betragen. Mehr Informationen gibt es hier.
Wie läuft die Bestellung im Shop ab?
Lege alle Artikel in den Warenkorb und klicke auf „Zahlungspflichtig bestellen“. Überweise den Rechnungsbetrag per Vorkasse und deine Gewandung kommt schnellstmöglich zu dir!
Wohin kann geliefert werden?
Leider haben sich die Bestimmungen für die Verpackungslizensierung abermals verschärft, sodass eine weltweite Lieferung nicht mehr möglich ist. Im Warenkorb kannst du anhand deiner Adresse prüfen, ob der Versand in dein Land angeboten wird.
Preise & Bezahlung
Wie entsteht ein Preis?
Meine Preise werden nach Stundensatz berechnet und richten sich danach, wie lang ich für die Planung, Entwicklung und Herstellung eines Projektes benötige. In den Stundensatz fließen neben dem eigentlichen Lohn auch laufende Ausgaben/ Fixkosten wie z.B. Miete, Strom, Maschinennutzung und Gebühren mit ein. Dazu kommen die direkten Materialkosten, sowie anfallende Steuern (Mehrwertsteuer).
Wann muss ich zahlen?
Die Zahlung von Maßanfertigungen wird bequem in zwei Raten aufgeteilt: Erst mit einer Anzahlung von ca. 30% des geschätzten Endpreises beginne ich mit deinem Entwurf. Ist dein Traumgewand fertig, wird erst der Restbetrag fällig. Shopbestellungen sind einfach per Vorkasse zu bezahlen.
Wie viel kostet eine Gewandung?
Je aufwendiger dein Projekt, desto höher ist auch der Preis. Schon mit dem Entwurf – also vor der Umsetzung – bekommst du einen ungefähren Richtwert. Maßanfertigungen beginnen (inkl. MwSt) ungefähr bei: Einzelne Kleidungsstücke ab 550 €, abgestimmte Gewandungssets ab 1200 €, exklusive Gewandungssets oder Hochzeitskleider ab 2000 €. Preise im Shop sind direkt angegeben.
Warum gibt es die Anzahlung bei Anfertigungen?
Die Anzahlung wird für die ersten Arbeitsschritte und den Materialkauf verwendet, damit ich nicht in Vorleistung gehen muss. Solltest du den Auftrag an dieser Stelle abbrechen, wird die bereits getätigte Arbeit verrechnet und der Restbetrag zurückerstattet.
Rückgabe & Stornierung
Was wenn mir meine Maßanfertigung nicht passt?
Melde dich bitte umgehend per Mail! Mir ist wichtig, dass alles rundum perfekt ist und sehe Optimierungen als selbstverständlichen Service. Sollte ein Messfehler deinerseits vorliegen, nehme ich Änderungen auch immer gern vor, muss die Mehrarbeit dann aber natürlich in Rechnung stellen. Auf eine Nachricht zu einem weitaus späteren Zeitpunkt kann ich allerdings leider nicht eingehen.
Was wenn etwas aus dem Shop nicht passt?
Shopartikel kannst du innerhalb von 14 Tagen einfach zurück geben (Widerrufsbelehrung).
Was wenn mir meine Maßanfertigung nicht gefällt?
Für Arbeiten, die individuell nach Kundenwunsch hergestellt werden, gibt es kein gesetzliches Rückgaberecht. Du wirst aber während der Umsetzung immer mit einbezogen und ich halte dich mit Bildern auf dem Laufenden, sodass du Änderungswünsche direkt angeben kannst. Mir ist wichtig, dass du ein perfektes Ergebnis bekommst, mit dem du rundum zufrieden bist.
